Respect pentru clienti
Ma intorc la eterna mea problema. Respectul vanzatorului pentru cumparator. Care exista dar lipseste cu desavarshire ca sa il parafrazez pe cel care s-a dovedit a fi din pacate Nostradamus-ul Romaniei.
Dupa cum spuneam si zilele trecute, sunt pe urmele unui Korg D-3200 . Ca urmare am inceput sa sap pe internet in cautare de vanzatori si preturi. Normal ca ceea ce am gasit pe net m-a intristat din nou. Respectiv, acest minunat hd recorder este 1300 USD in state, 1125 Eu in germania si… 2000 EU in Romania la importatorul direct Korg (TVA inclus, relax). Am mushcat-o in trecut cu garantii si preturi de fapt cu putin mai mici decat aici asa ca mi-ar fi placut sa cumpar din Romania ca sa nu mai am probleme. Si, revoltat fiind ca ne jecmanesc pe fatza le-am trimis urmatorul mesaj:
Name: Mishu
Country: Romania
E-mail: mishu@doingtheartwork.com
Phone: +40742xxxxxx
Received On: 15/Feb/2008 07:00:47
Message:
Nu-mi vine sa cred ce adaosuri aberante aveti la produse. Un Korg D 3200 e 1125 de EU pe thomann.de si la voi e 2000??? Nu inteleg care este logica voastra, credeti ca romanii nu se stiu uita pe net dupa produse? Mi-as cumpara din Romania ca e mai usor cu garantia dar cum sau dau cu 900 de euro mai mult? Jaf la drumul mare, e aproape dublu pretul! Ati putea sa reveniti putin cu picioarele pe pamant si sa va uitati la cati bani au in buzunar oamenii. Daca nu ati fi asa de hapsani ati vinde mult mai mult, ati face profit din rulaj si ati ajuta comunitatea muzicala din romania sa creasca si sa ii fie mai usor. Sau poate e si mcmusic asta a lui Tarigeoana…
Mesajul de raspuns nu s-a lasat mult asteptat:
From: MC Music [mailto:contact@mcmusic.ro]
Sent: Friday, February 15, 2008 4:00 PM
To: mishu@doingtheartwork.com
Cc: office@mcmusic.ro
Subject: Răspuns: New Contact Entry on mcmusic.ro
Lasand la o parte tonul folosit de tine, nici nu stii cat de mult ne bucuram ca nu avem pe stoc nici un fel de HD Recorder. L-am lasat pe Thomann sa le vanda in pierdere. ( asta e cand te halosesti si faci stocuri imbecile!
Pentru o corecta informare, acest produs costa la iesirea din fabrica ( adica in Japonia ) aprox 1500 Euro.
Cu stima,
Calin ILIE
Cu alte cuvinte, ciuda, ciuda, prostule! Mda, dadea stima si bunul simt pe dinafara la mister Ilie. Dupa cum spuneam, respectul pentru client este pus pe cea mai inalta treapta a idealurilor vanzatorului roman. I-am dat si eu un raspuns inapoi ca nu pot inghiti asa o gogoasha mare si necoapta:
Nu conteaza ce ton am folosit, sunt un client korg si TU ar trebui sa vb cu respect si la persoana a 2-a plural asa cum m-am adresat si eu voua pentru ca nu ne-am tras de chiloti. Asta pentru ca sa folosesc o expresie pe intelesul tau. Nu ma intereseaza cine cum vinde, in pierdere sau in cashtig, pentru mine, fostul vostru client, preturile si atitudinea fata de client sunt cele care vorbesc. Voi aveti dreptul sa faceti ce vreti pe banii vostri asta insa nu inseamna ca eu nu pot sa spun nimic si sa inghit atitudinea voastra de neconceput. In secunda in care o sa aveti respect pentru clientul vostru atunci o sa incepeti sa castigati mult mai bine. O sa imi dai dreptate cand o sa cresti mare. Oricum, prefer sa bag in faliment Thomann si sa cumpar de la ei. Si lasand stima la o parte, de-acuma poti sa ma saluti cu “Saru’ mana”.
Free Tip: vezi ca astora care stiu vorbi le face fabrica discounturi 
Fuck off mcmusic, Germany gets my money !
February 21st, 2008 at 1:20 pm
Asta a fost TARE DE TOT Mishule!!! =)) “Suupperrr!” © Andreea Pelea Fute-i pe totzi nenorocitzii de comerciantzi ticaloshi!
February 21st, 2008 at 2:53 pm
ahahhaa, nice!
February 21st, 2008 at 3:27 pm
Mi-am luat ieri un laptop de la www.upshop.ro. Adica noul magazin on-line al UltraPro… Eh, treaba e ca la oferta era si o geanta pentru laptopu’ in cauza, pe care un baiat amabil de acolo s-a gandit sa nu mi-o trimita. E un fel de “daca se prinde prostu si suna, zicem c-am uitat, nu c-am furat”… Evident, i-am sunat si dupa ce m-am parlamentat de doua ori cu un coleg al impricinatului care mi-a procesat comanda (el fiind tot timpul “ocupat momentan”) azi am primit si geanta. Cu alte cuvinte, nu numai ca nu exista respect pentru client, ci incearca sa te fure pe fata chiar si firme consacrate. Iar asta in ciuda faptului ca daca eu m-am prins, ei au trebuit sa plateasca inca un curier sa-mi trimita geanta… Deci fura si de la client, fura si de la patron. E bine de tot… Mama lor…
February 21st, 2008 at 5:18 pm
Dumniezau’ lor de hoti! Da’ voi sa nu va lasati furati! Si sa si iesiti in strada sa ii dam jos pe politicieni
February 22nd, 2008 at 5:45 pm
[…] Si atunci vă întreb: ce să mai zici când colegu’ Mişu dă de la el din provizia strategica de sex oral unor retaileri de aparatura nush de care? Cetiti si voi! […]
February 23rd, 2008 at 12:08 am
Tocmai pentru ca am patit din astea ne-am gandit sa facem un site al consumatorilor unde fiecare sa scrie experientele cu firmele sau reprezentantele din .ro.
Astfel, daca ar contribui cat mai multi, in vreo 2 ani site-ul http://www.eopinii.ro/ ar putea fi ca un fel de carte de vizita reala cu “calitatile” firmei, cu preturile si relatiile cu clientii consemnate tocmai de clienti. Multi ar evita tepe si comisioane ascunse la banci, ar evita sa fie tratati naspa de alte firme de servicii…
February 23rd, 2008 at 5:57 pm
ÎN STRADĂ FRAŢII MEI! SĂ-I DĂM JOS PE ESCROCI ŞI PROFITORI!
February 23rd, 2008 at 7:03 pm
Yeah, that’s the spirit!
February 24th, 2008 at 7:42 pm
Dar ce te faci cand cei care te fura tin de stat, si nu ai alta sursa la care sa recurgi?
Ca de nesimtirea functionarilor de stat nici macar nu am “tupeu” sa ma leg. Este o utopie sa crezi ca acestia vor avea candva o urma de bun simt.
Ca niste vanzatori de produse sunt suficienti de tampiti incat sa nu stie ca o afacere se face prin vanzare directa si prin recomandarile clientilor, asta e vina lui - cai prost :P, si a firmei la care lucreaza - ca nu-i verifica activitatea si rodnicia muncii depuse.
February 24th, 2008 at 7:44 pm
Cu cei de la stat nu ai ce sa faci, alora oricum nu le face nimeni nimic oricate spume ai face tu. Dar mi-a dat un prieten o idee foarte buna aseara. Sa traduc schimbul de replici si sa il trimit la Korg. Sa vada ce reprezentanti de seama au in Romanica
February 26th, 2008 at 7:30 pm
Si le-ai aratat tu, nu-i asa? Pe Ilie il doare la bashchetzi ca tu (posibilul client) te-ai suparat pe el… Si daca e asa prietenos probabil ca daca forwardezi mailul catre seful lui (in situatia fericita in care are un sef) s-ar putea sa-ti mai faci un “prieten”. Welcome to Romania, land of all posibilities!
March 12th, 2008 at 7:35 pm
mishule, nu te lasa. NEVER AGAIN!
June 26th, 2008 at 11:04 am
am avut cam aceeasi discutie cu cei de la apple.ro (IRIS srl cred…)
si am primit raspunsul ca mai bine cumpar de dincolo si sa-i las in pace…
Aceeasi problema cu o pereche de schiuri care costa aici in magazin (fara sa includa transportul) dublu decat pretul cu livrare la usa din germania…
ulterior am aflat de la o prietena dealer local de produse ale unor firme…
ca ei ca Dealeri nu ajung sa aiba niciodata un discount considerabil de la furinizor datorita faptului ca nu au o cota de piata suficienta… si numai politicile globale i-ar ajuta… de gen iPhone 3g va fi all over de uorld 200$ altfel…
e ca si cum ei ar cumpara de la unii de afara si ti-ar vinde tie…
(adaosul romanilor nu e intotdeauna chiar asa de mare, pe cat au pretul de achizitie)
Sunt convins ca cei de la Thomann nu cumpara la pretul de 1500… dar asta ie o chestie si de negocieri cu producatorul, ori la ASTA… TRE SA STUDIEZI PIATA si s-o simti…
da ma rog poate daca noi continuam sa scriem mailuri vor incerca si ei sa se uite peste gard la vecini…
June 26th, 2008 at 11:08 am
Ok, nu e problema mea ca ei nu au discounturi. Nu au decat sa mearga la un curs de negocieri si comunicare. Asa ca o sa le dau bani la nemti care stiu sa faca afaceri si o sa ii las pe ei sa vanda la cei care is destul de fraieri sa cumpere de la ei. Din pacate sunt prea multi din astia
July 4th, 2008 at 8:54 am
Amice, nu esti in regula. Ti-a spus omul ca thomann vinde in pierdere aparatele Korg. Ce naiba, voiai ca mcmusic sa fie la “inaltimea standardelor occidentale” si sa iti vanda mai ieftin ca nemtii doar ca sa nu intre in categoria “hotilor de vanzatori romani care jupoaie cumparatorii romani”?
July 4th, 2008 at 10:23 am
Scuze, clar problema e de la mine :))